ALGUNAS NOTICIAS EN EL MUNDO DEL CRM Y EL SERVICIO AL CLIENTE

La estrategia customer centric 

http://directivosygerentes.es/innovacion/transformacion-digital/td-estrategia/implementar-una-estrategia-customer-centric-5-pasos

Fuente: www.directivosygerentes.es

Los Chatbots

http://www.enter.co/especiales/colombia-conectada/chatbots-messenger-colombia/

Fuente:  http://www.enter.co/

 La lección magistral de Zuckerberg sobre los objetivos de su empresa

 https://www.hbr.es/liderazgo/495/la-lecci-n-magistral-de-zuckerberg-sobre-los-objetivos-de-su-empresa

Fuente:  https://www.hbr.es