En esta ocasión , compartiremos el video en el que Luis Germán Quintero, socio y gerente general de People Link, nos habla de la importancia y la evolución de la segmentación en las compañías orientadas al cliente.
Entenderemos que hoy las compañías ya no segmentan solamente de acuerdo a variables demográficas, psicográficas o según el monto de compra de sus clientes. Hoy lo hacen teniendo en cuenta de manera integral, distintas variables que hacen que un cliente sea más valioso, con mayor potencial o con distintas necesidades.
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