Nos alegra compartir nuestra primer entrega de este 2016 en la que encontraran un resumen de las principales conclusiones de un foro en el que participaron importantes líderes de servicio al cliente del país y en el que se hicieron reflexiones muy pertinentes sobre los retos del servicio al cliente en nuestras compañías hoy en día.
Encontrarán también el tercer video sobre los pasos de la orientación al cliente, en esta ocasión sobre
la definición de la oferta de valor por segmento de clientes y una reflexión sobre la tercera tendencia que
hemos venido desarrollando en entregas anteriores.
Como siempre también encontrarán links a algunos artículos
recomendados relacionados con CRM y servicio, y obviamente también, nuevas
ofertas laborales que a todos tanto nos interesan.
Esperamos
que lo disfruten..
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