ALGUNAS NOTICIAS EN EL MUNDO DEL CRM Y SERVICIO AL CLIENTE

Chat comunitario: la comunidad instantáneamente al servicio al cliente 

http://www.elblogdelservicioalcliente.com/actualidad/chat-comunitario-la-comunidad-instantaneamente-al-servicio-del-cliente/

Fuente:  www.elblogdelservicioalcliente.com

Gartner pública su último cuadrante de principales sistemas CRM 

https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-32AEZIA&ct=160331&st=sb

Fuente:  http://www.jesushoyos.com/

Ser diferente desde la experiencia, entrar en el día a día del cliente

http://www.experienciadecliente.com/?p=1241

Fuente:  http://www.experienciadecliente.com/