En esta entrega queremos compartir algunos planteamientos sobre la inclusión del concepto de felicidad en las estrategias de cultura organizacional como una tendencia en las compañías orientadas al cliente y contarles sobre el 1er Foro de Marketing Relacional que se realizará el 30 de agosto y en el que Luis Germán Quintero será speaker.
Encontrarán el cuarto video sobre los pasos de
la orientación al cliente, sobre aspectos claves a tener en cuenta para que las definiciones sobre oferta de
valor diferencial por segmento, no se queden en planes, sino que puedan
realmente implementarse.
Hablaremos sobre otra tendencia clave en la
orientación al cliente: El Big Data, para entender mejor este concepto tan de moda en el mundo del mercadeo.
Como siempre también
encontrarán links a algunos artículos recomendados relacionados con CRM y
servicio, y obviamente también, nuevas ofertas laborales que a todos tanto nos
interesan.
Esperamos que lo disfruten!
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