Saludos a todos, nos alegra seguir compartiendo información y contenido relacionado con Mercadeo Relacional, Servicio y Experiencia del Cliente. En esta entrega abordaremos un nuevo paso en la Orientación al Cliente, la gestión de marca y comunicación, la cual se desarrolla en un entorno de tendencias de personalización, generación de contenido, multicanalidad y omnicanalidad. También compartimos el resultado de un análisis reciente que hizo el equipo de People Link sobre las tendencias que hoy están impactando la experiencia del cliente y haremos una reflexión sobre la relación y las claves a tener en cuenta en el desarrollo de planes de fidelización y el marketing de influencia como estrategias para lograr y fortalecer la lealtad de los clientes.
Como siempre, además, encontrarán ofertas laborales y algunas noticias en CRM y Servicio al Cliente.
Saludos y esperamos que lo disfruten!!
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