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Saludos a todos.
Esperamos que este nuevo año hay iniciado con muy buenos proyectos para todos
y el logro de muchos objetivos. Específicamente, esperamos que logren sus metas
y proyectos relacionados con el relacionamiento y el servicio al cliente. En esta, nuestra primer entrega del año, queremos reflexionar sobre el noveno paso para lograr la
orientación al cliente: definir una estrategia por ciclo de vida del cliente, y
compatirles un breve adelanto de los resultados de nuestro estudio sobre el
cuidado de la experiencia del cliente en empresas en Colombia.
Como siempre, encontrarán también algunas
noticias recomendadas relacionadas con CRM, Servicio y Experiencia de Clientes,
y ofertas laborales que pueden ser de su interés.
Esperamos que lo disfruten.
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