Queremos contarles sobre el contenido de los talleres de formación que hemos diseñado en People Link para responder a las necesidades de las empresas que quieren convertir su capital humano en la base del logro de la satisfacción y la lealtad de los clientes. Creemos en el poder de la gente por eso diseñamos experiencias positivas de desarrollo, entregando soluciones a las empresas, en materia de formación, sensibilización, capacitación y actualización, al personal a todo nivel, con una metodología enfocadas en el SER y en el HACER.
Hemos identificado CUATRO focos claves en la formación desde el SER,
para el impacto en la gente dentro de las empresas y dentro de cada uno de los
cuales, hemos identificado unas necesidades claras:
LIDERAZGO
Liderazgo
Transformador
Dimensionar el potencial de éxito
relacionado en el mundo laboral cuando los equipos cuentan con un verdadero
líder. Contar con herramientas para crear espacios donde
los equipos puedan prosperar y crecer, incrementando el nivel de motivación y
la toma de conciencia de sus seguidores.
Coaching:
Herramienta para potencializar resultados
Brindar modelos y herramientas para el
desarrollo efectivo de competencias en sus seguidores que facilite su desempeño
optimo que permita como equipo un exitoso resultado. Buscar desarrollar un
proceso individual para convertirse en mejores líderes.
Liderazgo para crear
futuro
Desarrollar la capacidad de llevar a su
equipo hacia la cultura deseada, creando una ventaja competitiva.
Formador de
formadores
Entregar herramientas e incentivar
capacidades para convertirse en difusores internos de la estrategia de cultura.
Formación del SER para el Liderazgo.
Desarrollar un proceso de
transformación personal, el cual tiene como principal objetivo, elevar el
desempeño de las empresas, elevando el desempeño de su propio SER, vinculando
cabeza y emociones, pasado y futuro, elecciones y compromiso con nuevas
posibilidades.
COMPROMISO Y EMPODERAMIENTO
Gestionando la
felicidad
Comprender el gran impacto que causa en la productividad y
la competitividad los ambientes organizacionales enfocados en la felicidad de
la gente y otorga herramientas necesarias para implementar estos ambientes.
Visión ganadora y trascendente
Desarrollar una estrategia personal
conductual más efectiva, con el propósito de alcanzar el desempeño que
convenga, mejorar sus objetivos, retos o aspiraciones, teniendo como marco de
referencia la Visión y los Valores de la organización.
Formación del Ser
Ético
Promover una reflexión que despierte
conciencia sobre la importancia de la ética en la vida cotidiana. Una
experiencia reflexiva para elevar conciencia, cambiar creencias, liberar
emociones retenidas y elegir y declarar el compromiso con nuevas posibilidades.
Formación del Ser
para la Transformación
Abrir espacios de reflexión e
introspección para despertar conciencia “del SER” que he venido siendo” y la
vida y resultados que los actos generan.
Reconocer e identificar límites internos
programados desde la infancia y creencias nunca cuestionadas.
COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Comunicación
efectiva
Desarrollar y reforzar las habilidades de
comunicación esenciales, para una mayor eficacia en sus relaciones interpersonales,
con clientes y compañeros de trabajo.
Construyendo en equipo
Iniciar en equipo la transformación que
conduzca a la creación de un equipo ganador.
Centrados en el liderazgo como función principal del trabajo en equipo,
transformar grupos que manejan la complejidad, a equipos que producen cambios.
ACTITUD DE SERVICIO
Servicio un estilo
de vida para generar experiencias positivas
Comprender la importancia del servicio en el crecimiento
profesional y el de la organización, permitiendo una reflexión sobre la forma
como cada uno incide sobre los momentos de verdad con el cliente.
Generando
experiencias positivas en situaciones difíciles
Mejorar las interacciones diarias
internas y externas en la organización,
desarrollando las habilidades de
servicio aun en los momentos más estresantes sin perder la relación comercial.
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Además del trabajo en el SER, desde el
HACER también se hace necesario trabajar temas que ayuden al personal de las
empresas a identificar cómo trabajar por el logro de la fidelidad y la lealtad,
como, la orientación al cliente, el cuidado de la experiencia, el CRM como
estrategia de relacionamiento, la importancia del conocimiento y la
segmentación de los clientes.
