ALGUNAS NOTICIAS EN EL MUNDO DEL CRM

Customer Centricity, la estrategia centrada en el cliente

http://www.elsemanaldigital.com/customer-centricity-la-estrategia-centrada-en-el-cliente-142634.htm

Un artículo interesante que deja claro de una forma sencilla y concreta que la orientación al cliente no se logra solo con adecuación de herramientas

Fuente: http://www.elsemanaldigital.com

Tarjetas de crédito, plan de fidelización de Andrés y el Banco de Bogotá 

http://www.larepublica.co/tarjetas-de-cr%C3%A9dito-plan-de-fidelizaci%C3%B3n-de-andr%C3%A9s-y-el-banco-de-bogot%C3%A1_279646

Un caso interesante en Colombia de alianza para planes de fidelización y recompensa a los clientes.

Fuente:  http://www.larepublica.co 

Demanda ERP y CRM en Latam 2do trimestre del año

http://www.erp-spain.com/articulo/74749/erp/todos/demanda-erp-y-crm-en-latam-2-trimestre-del-ano-por-evaluandoerpcom

100 empresas en Latinoamérica cuentan criterios de evaluación de sistemas de información y software para el segundo trimestre de 2015.

Fuente:  http://www.erp-spain.com

Direct Seguros reduce 33% los tiempos de respuesta con tecnología Social CRM

http://www.erp-spain.com/articulo/74788/crm/seguros/direct-seguros-reduce-33-los-tiempos-de-respuesta-con-tecnologia-social-crm

Un caso interesante de poner al cliente en el centro de los procesos de atención y gestión de pqrs a través de la omnicanalidad y el social CRM.

Fuente:  http://www.erp-spain.com

Merkle confía en Deyde para mejora la calidad de sus datos

http://www.costaricaon.com/noticias/tecnologia/40796-merkle-confia-en-deyde-para-mejorar-la-calidad-de-sus-datos.html

Agencia de marketing y CRM de Estados Unidos selecciona herramienta para optimizar la gestión de datos de sus clientes, que incluye normalización de direcciones y nombres en Colombia.

Fuente: http://www.costaricaon.com